Türkiye’nin dijital devrimi, e-Devlet Kapısı ile her geçen yıl daha da güçleniyor. 16 yıl önce, 18 Aralık 2008’de kullanıcılarla buluşturulan e-Devlet Kapısı, bugün 66,6 milyon kullanıcıya hizmet veriyor. Dijital kamu hizmetlerini vatandaşlarla buluşturan bu platform, toplamda 1079 kuruma ait 8.379 dijital hizmet sunuyor. 2008’den itibaren kesintisiz bir gelişim süreci geçiren e-Devlet Kapısı, yıl başından bu yana 4 milyar kez giriş yapılmasıyla önemli bir kilometre taşına daha ulaşmış durumda.
Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Başkan Vekili Yusuf Tancan, e-Devlet Kapısı’nın uluslararası başarılarına da dikkat çekti. Avrupa Komisyonu’nun e-Devlet Kıyaslama Raporu’nda Türkiye, 37 ülke arasında 10. sırada yer alırken, Birleşmiş Milletler e-Devlet Araştırmaları 2024 raporunda ise 21 basamak birden yükselerek 27. sıraya yükseldi. Türkiye, böylece en hızlı ilerleme kaydeden ülke oldu. Bu başarı, Türkiye’nin sadece bölgesel değil, Avrupa’da da dijital dönüşümde öncü bir ülke olma yolundaki kararlılığını gösteriyor.
Tancan, e-Devlet Kapısı’na olan ilgiyi ve gelişen içeriği vurgulayarak, Türkiye’nin dijital kamu hizmetleri alanında Avrupa’nın en iyileri arasına girdiğini belirtti. Her yıl düzenli olarak yapılan “Dijital Türkiye ve Bürokrasinin Azaltılması” toplantılarının, dijital dönüşümün hızlanmasında büyük rol oynadığını dile getiren Tancan, bu toplantılar sayesinde 2018-2024 yılları arasında kurum sayısının yüzde 119, sunulan hizmet sayısının yüzde 102, kullanıcı sayısının yüzde 62 ve giriş sayısının yüzde 292 oranında arttığını belirtti.
e-Devlet Kapısı’nın sunduğu hizmetlerin çeşitliliği ve kullanım oranları da dikkat çekici. En çok kullanılan üç hizmet arasında, Sosyal Güvenlik Kurumu’nun “Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Unvan Listesi” hizmeti 707,8 milyon kez, Çalışma Hayatım Bütünleşik Hizmeti 304,2 milyon kez ve Gelir İdaresi Başkanlığı’nın “Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme” hizmeti 272,4 milyon kez kullanıldı. Yüksek kullanıcı memnuniyeti ile dikkat çeken e-Devlet Kapısı, çevrimiçi memnuniyet anketlerinde son üç yıldır kullanıcı memnuniyetinin yüzde 95 seviyesinde olduğunu duyurdu.
Tancan, önümüzdeki yıl için müjdeli haberler de verdi. e-Devlet Kapısı, yeni bütünleşik hizmetlerle vatandaşlarla buluşmaya devam edecek. Mobil uygulama üzerinden de önemli bir kullanım oranına ulaşan e-Devlet Kapısı, sunduğu hizmetlerin yüzde 78’inin mobil platformlardan erişildiğini belirtti.
Dijital devletin en güçlü temsilcisi olan e-Devlet Kapısı, Türkiye’nin dijital dönüşümdeki kararlılığını ve başarısını uluslararası arenada bir kez daha kanıtlamış oldu. Gelecek yıllarda e-Devlet Kapısı’nın hizmet ağının daha da genişlemesi, dijital kamu hizmetlerinin kalitesinin artması bekleniyor.
Fatma TECİRLİ
