Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), uçuşların tehir edilmesi durumunda yolculara tazminat ödenmesini öngören yeni bir düzenlemeyi Resmi Gazete’de yayımladı. Bu değişiklik, yalnızca uçuş iptalleriyle sınırlı kalan tazminat ödemelerini, havayolu şirketinden kaynaklanan ve 3 saatten uzun süren tüm iç ve dış hat uçuşlarındaki gecikmeleri kapsayacak şekilde genişletiyor.
TAZMİNAT MİKTARLARI BELİRLENDİ
Yeni düzenlemeye göre, havayolu şirketleri, teknik ve operasyonel nedenlerden ötürü uçuşlarını geciktiren yolcularına belirli tazminatlar ödeyecek. İç hat uçuşlarında 3 saatten fazla gecikme yaşanması durumunda yolculara 100 Euro tazminat ödenecek. Dış hat uçuşlarında ise mesafeye bağlı olarak tazminat miktarı değişecek. Bin 500 kilometreye kadar olan uçuşlarda 250 Euro, 1.500-3.500 kilometre arasındaki uçuşlarda 400 Euro, 3.500 kilometreden uzun uçuşlar içinse 600 Euro tazminat verilecek.
Bu değişiklik, daha önce sadece uçuş iptallerinde geçerli olan tazminat hakkını, tehirli uçuşlar için de geçerli kılıyor. Ancak, hava trafiği yoğunluğu, uçuş trafiği gibi havayolu şirketinden kaynaklanmayan durumlar tazminat ödemesinin dışında tutuluyor.
TAZMİNAT KAPSAMI VE İSTİSNALAR
Tazminat ödemesi, uçak teknik arızaları, pilot veya kabin ekibi kaynaklı gecikmeler gibi havayolu şirketinden kaynaklanan durumlar için geçerli olacak. Ancak hava koşulları gibi mücbir sebepler ve meydan kaynaklı arızalar, tazminat ödemesini etkilemeyecek. Ayrıca, eğer uçak, 3 saatlik süreyi aşmamak için yolcuları uçakta bekletiyorsa, tazminat hakkı bu süreye kadar geçerli olacak.
DEĞİŞİKLİĞİN ARDINDA ULUSLARARASI STANDARTLAR VAR
Yetkililer, havayolu şirketlerinin tehirlerde tazminat ödemek konusunda uzun yıllardır karşı durduklarını ancak uluslararası standartlarla uyum sağlanması ve yolcu mağduriyetlerinin önüne geçilmesi adına bu düzenlemenin hayata geçirildiğini belirttiler. Yönetmelik değişikliği, aynı zamanda yaz dönemi öncesi kış döneminde uygulanarak işletmelere uyum sağlama fırsatı sunulacak. Yetkililer, bu değişikliğin yaz aylarında tehir oranlarının düşmesini sağlayarak daha verimli bir operasyon süreci oluşturacağına inanıyor.
Bu yeni düzenleme, yolcuların haklarını daha da güçlendiriyor. Uçuşlardaki gecikmelerin önüne geçilmesi ve tazminat haklarının sağlanması, yolcuların havayolu şirketlerinden beklediği hizmet kalitesinin artırılmasına da katkı sağlayacak. Ancak, her başvuru özelinde değerlendirme yapılacağı ve mücbir sebeplerin tazminat ödemelerini etkileyeceği unutulmamalıdır.
Fatma TECİRLİ
